2015 wordt voor jou een groot succes

We gaan in 2015 er weer een fantastisch jaar van maken. En om te beginnen zullen wij je, via dit blog, elke week voorzien van waardevolle informatie.

Wij gaan jou helpen om jouw jaar succesvol te maken, maar wij willen graag weten welke vragen jij hebt, met betrekking tot online marketing (SEO, Google Adwords, Google Analytics, Social Media of andere zaken), om jouw online doelstellingen voor 2015 te kunnen realiseren.

Stel je vragen in het reactie veld onderaan en ontvang van ons een GRATIS website scan!
LET OP:
Plaats naast je vraag ook de URL van je website (dit is gelijk goed voor je SEO ;)).

Tool Tip: Converteer .PNG naar .ICO of andersom!

Converticon.com

Convert icon biedt de mogelijkheid om online PNG-bestanden eenvoudig om te zetten naar diverse formaten icon-bestanden.

Nu is dat niet uniek, want er zijn meer online tools die dit aanbieden. Het mooie van deze tool is dat het ook de mogelijkheid geeft om ICO bestanden om te zetten naar PNG. Voor die zeldzame keer dat je het net nodig hebt uiterst handig.

Bekijk en oordeel zelf..
http://converticon.com/

Nieuwe ontwikkelingen voor 2012

De eerste weken van het nieuwe jaar zijn voorbij. Met frisse moed kijken we vooruit. Wat gaat het wereld wijde web ons voor een goeds brengen in 2012? Wat gaat de online marketing community bezighouden dit jaar? Welke mogelijkheden bieden de nieuwe ontwikkelingen uw business? Wij maakten voor u een selectie. Lees meer

Content Marketing, tips & trics…

Van de groenteboer op de hoek tot en met Fortune500 bedrijven, ieder bedrijf met een ambitie nieuwe klanten te werven en bestaande klanten te behouden heeft wel een blog of een online nieuwsbrief waarin zij inhoud delen. Maar met de hoeveelheid informatie beschikbaar en de kwaliteit van het gedeelde niet altijd hoogwaardig, ontstaat het risico dat al die inspanningen in het genereren van inhoud tevergeefs blijken. Een zoektocht langs veelgelezen weblogs leverde de volgende tips op.
1.    Zenden en ontvangen:
Houd er rekening mee dat er reacties en vragen komen van lezers. Omdat het doel is om tweeweg verkeer in de communicatie met de lezer te creëren, dient alle feedback en input te worden opgevolgd. Qua tijdsbesteding is de verhouding 30% zenden en 70% ontvangen.
2.    Authentiek en geloofwaardig:
De boodschap in de blogs moet onderbouwd worden door de inhoud van de website en de offline uitingen. Consistentie in alle uitingen zorgt er niet alleen voor dat de boodschap krachtiger wordt ervaren door de lezer, ook draagt het bij aan het verhogen van het autoriteitsgehalte van de schrijver.
3.    Relevant en specifiek:
In blogs (en alle overige uitingen) dient voor de lezer klip en klaar te zijn waarom de inhoud voor hem waardevol is. De kans dat de inhoud van een blog een potentiële klant bindt, boeit en beroert stijgt substantieel als er (h)erkenning is van de specifieke uitdagingen waarvoor de klant zich ziet geplaatst. Een blog met een simpele opsomming van de voordelen van de diensten of producten wordt niet gelezen.
4.    Promotie en distributie:
Een blog schrijven en online zetten werkt niet. Promoot de blogs op fora waar aantoonbaar de doelgroep actief is en zorg dat het eenvoudig is voor geïnteresseerde om zich aan te melden en te reageren op het blog. Belangrijk is ook dat iedere uiting een backlink bevat naar de website. Immers op de website vindt de klantconversie plaats.
5.    Vertrouwen en uitdagen:
De lezer is sceptisch als in een blog van meet af aan een sterke mening wordt geventileerd. Begin met blogs te publiceren die bijvoorbeeld trends of ontwikkelingen beschrijven. Als de lezer gewend is aan het blog kan een krachtige(re) mening en overtuiging worden toegevoegd. Uiteraard is de feedback van de lezer hierbij een wezenlijk bron van inspiratie.
6.    Meten en weten:
Meet de response op de blogs. Hoe vaak is de blog gelezen? Hoe vaak is de blog gedeeld via andere media? In hoeverre draagt de blog bij aan een hogere ranking van de website? De antwoorden op deze vragen (en nog veel meer) worden gevonden door vooraf duidelijke doelstellingen te bepalen en een goed meetinstrumentarium ter beschikking te hebben.
Ik realiseer me dat deze opsomming verre van compleet is. Het is een selectie van tips en trics die ik vond op de verschillende websites (o.a. http://socialmediab2b.com/ enhttp://www.mediapost.com/). Vanzelfsprekend is iedere aanvulling meer dan welkom.

Happy Xmas shoppings?

Naar verwachting zullen de online aankopen in december alle records breken. Dat betekent drukke tijden voor de klantenservice afdelingen van de Wehkamp’s, Neckermann’s en Bol.com’s etc. in januari. Om de Kerstinkopen voor alle betrokkenen blijvend een gedenkwaardige ervaring te maken, hieronder nog eens de 7 essentiële stappen als tip voor managers van alle klantenservice afdelingen.
Stap 1:
Maak klantenservice een prioriteit voor iedereen in de organisatie. Vraag feedback en input van alle (klantenservice)medewerkers, doe iets met de input en geef adequate terugkoppeling.
Stap 2:
Geef klantenservicemedewerkers het mandaat om zaken op te lossen zonder eerst overleg met hun supervisor te moeten hebben.
Stap 3:
Klantenservice medewerkers die onbeschoft zijn en / of schelden formeel waarschuwen en bij herhaling ontslaan (3 strikes is out!)
Stap 4:
Gebruik kwalitatieve criteria voor klantenservice medewerkers performance en geen kwantitatieve (call- & idle times etc.). Beloon uitzonderlijk service gedrag op een uitzonderlijke manier.
Stap 5:
Communiceer contactgegevens van de klantenservice duidelijk op de website, zorg voor meerdere media (telefoon, social media, email) en zorg voor snelle- en juiste opvolging.
Stap 6:
Zie het verlenen van uitzonderlijke klantenservice als investeringen in marketing en niet als kosten waarop zo veel mogelijk moet worden bespaard.
Stap 7:
Deel de successen die door de klantenservice zijn behaald met de andere afdelingen. Maak klantenservicemedewerkers trots op de bijdrage die ze leveren.
Happy Xmas shoppings!